特定健診 約9分
件数を増やすには？｜特定健診の被扶養者集患と窓口負担の説明
制度と契約を理解したあとの集患記事。社保被扶養者の低受診率、窓口負担の誤解、かかりつけ声かけ。協会けんぽ本人は別契約である点も整理します。
本シリーズは 特定健診とは から始まります。院内フローを整えた あと（記事14）に読む集患の記事です。
集患の主戦場は被扶養者（社保の家族）と国保加入者 です。協会けんぽの会社員本人を増やすには 生活習慣病予防健診の別契約 が必要です。
「健診の枠は用意したのに予約が埋まらない」——件数を増やす前に、1件あたりの実質コスト（代行700円＋転記）を出しておくと、集患のモチベーションが変わります。
被扶養者が来にくい理由
厚労省の実施状況等では、被扶養者の受診率は被保険者より低い 傾向が繰り返し報告されています。
- 自覚症状が少ない
- 受診券が勤務先と別送で届きにくい
- 窓口負担の誤解（「無料」のはずが1,000円台）
- 受け入れUX（待ち時間・説明不足）
窓口負担の説明が集患の鍵
契約単価8,393円・補助上限7,150円 → 差額1,243円 になり得る（医療機関が無料化している場合は0円）。
受付で初めて金額を聞いて離脱——手書き入力票時代と同じく、受付の説明が生命線 です。院内電子化後は、画面の負担額＝券面 を見せやすくなります。
| 障壁 | 打ち手 |
|---|---|
| 費用不安 | 契約に基づく1枚説明 |
| 券未到達 | 再発行案内・予約時確認 |
| 時間 | 土曜枠・Web予約 |
| 過去の不満 | 健診専用フロー |
かかりつけからの声かけ
- 40〜74歳リストを抽出し、来院時に声かけ
- 予約確定時に 11桁・期限・負担 を確認
- 企業健保・自治体協定の有無を整理
LSME001とセット
健診を増やす＝ LSME001改善 ＝ 充実管理加算の実績評価——中長期の動機になります。
メディトク健診は、集患後の 件数増 でも転記が増えない設計です。
まとめ
- 集患は 第14記事。先に 全記事マップ で読み順を確認
- 被扶養者 の窓口負担説明が最重要
- 件数×代行手数料を試算してから予約枠を広げる
